네이버 커머스(스마트스토어) 연결하기
네이버 커머스를 연결하면 채팅에서 상품 목록과 기간별 주문·매출을 함께 분석합니다. "지난달 결제 완료 주문 보여줘", "판매 중인 상품 목록 정리해줘" 같은 질문에 스마트스토어 데이터를 바로 활용합니다.
1. 연결 전, 커머스센터에서 먼저 설정하세요
네이버는 판매자가 직접 대행사를 지정해야만 외부 서비스의 API 접근을 허용합니다. 연결 전에 아래 4단계를 커머스센터에서 끝내 두세요.
스마트스토어센터 > 판매자정보 > API 관리 로 이동합니다.
API 사용 을 "사용" 으로 설정합니다.
상품 API 와 주문 API 의 대행사에 팡고뉴로 를 지정하고 저장합니다.
화면의 "API 연동용 판매자ID" 값을 복사합니다. (예: ncp_xxxxxx_01)
2. 뉴로에서 연결하기
워크스페이스의 데이터 연결 화면을 엽니다.
네이버 커머스 를 선택합니다.
1단계에서 복사한 API 연동용 판매자ID 를 입력합니다. (예: ncp_xxxxxx_01)
연결 을 누릅니다.
연결 시 뉴로가 판매자ID가 유효한지, 팡고뉴로가 대행사로 지정됐는지 한 번 확인한 뒤 저장합니다. 정상이면 채팅 좌측 "연결된 데이터" 에 네이버 커머스가 나타납니다.
3. 연결 후 채팅에서 할 수 있는 것
상품 조회 — 판매 상태(판매중·품절·판매대기 등)별 상품 목록, 상품번호·관리코드로 특정 상품 찾기
기간별 주문 조회 — "6월 결제 완료 주문", "지난주 취소 건"처럼 날짜 범위 + 상태로 주문 조회. 넓은 기간도 한 번에 요청하면 됩니다(뉴로가 알아서 나눠 모아옵니다).
매출 흐름 파악 — 주문 금액·수량·유입 경로를 기간 단위로 집계
4. 구매자 개인정보는 어떻게 처리되나요?
주문 데이터에는 구매자 정보가 포함될 수 있습니다. 뉴로는 구매자의 이름·연락처·상세 주소·개인통관고유부호·배송 메모 등 개인정보를 마스킹한 뒤에만 분석에 사용합니다. 광고·매출 분석에는 구매자 신원이 필요하지 않으므로, 금액·상품·상태·기간·유입경로 같은 분석에 필요한 정보만 남깁니다.
5. 잘 안 될 때 (문제 해결)
"이 판매자ID로 연동할 수 없습니다"라고 떠요
커머스센터에서 ① API 사용이 "사용"인지, ② 팡고뉴로가 상품·주문 API 대행사로 지정됐는지, ③ 판매자ID를 정확히 복사했는지 확인하세요. 셋 중 하나라도 빠지면 연결이 막힙니다.
판매자ID 형식이 올바르지 않대요
커머스센터 API 관리 페이지의 "API 연동용 판매자ID" 값을 그대로 복사해 붙여넣으세요. (예: ncp_xxxxxx_01) — 스토어 주소나 다른 ID가 아닙니다.
상품은 조회되는데 주문이 안 돼요
주문 API 대행사 지정이 빠진 경우입니다. 커머스센터에서 주문 API에도 팡고뉴로를 대행사로 지정하세요.
"이미 연결된 판매자입니다"라고 떠요
해당 판매자ID는 이미 이 워크스페이스에 연결돼 있습니다. 기존 연결을 확인하세요.
연결은 됐는데 좌측 목록에 안 보여요
잠시 후 새로고침해 보시고, 계속 보이지 않으면 운영팀에 문의해 주세요.